新型コロナウイルスおよび
感染拡大防止対策のお知らせについて

お客さまの安全と安心を最優先し、以下の感染防止対策に取り組んでいます。お客さまには、ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

検温

入園・入館時に体温測定を行います。

マスク

マスクのご用意・着用をお願いします。

消毒

こまめな手指アルコール消毒にご協力ください。

距離

お客さま間での距離の確保をお願いします。

換気

屋内施設の換気を強化しております。

-各施設の感染防止対策については
以下をクリック-

  • ＊テーマパークおよびホテルでは、「みえ安心おもてなし認証」を取得しています。（あんしん みえリアHPはこちら）

    • テーマパーク「パルケエスパーニャ」
    ご来園のお客さまへ

    1. ご来園のお客さまへのお願い
          【入園時】
        • 〇検温の実施
          37.5度以上の発熱がある方、体温測定にご協力いただけない方はご入園をお断りいたします。
          ※体調のすぐれないお客さまはご来園をお控えください。
        • 〇マスクの着用（3歳以上）
          マスクを着用されていないお客さまはご入園をお断りいたします。
        • 〇こまめな手指消毒
          エントランス、化粧室に手指消毒液を設置いたします。入園前の手指アルコール消毒にご協力ください。
        • 〇社会的距離の確保
          待ち列などでは一定の間隔を空けてお並びください。

          • ＜下記事項に該当する方のご来園はご遠慮ください＞
        • ・新型コロナウイルス感染症陽性者との濃厚接触がある方
        • ・過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされている国、地域等への渡航ならびに当該在住者との濃厚接触がある方。
        • ※なお、お住まいの都道府県の移動に関する方針にご留意いただくとともに、ご自身の判断に基づいた行動をお願いいたします。
          【パーク内】
        • 〇咳エチケットご協力のお願い
          咳エチケット（マスク着用（3歳以上）を含む）をお願いいたします。
        • 〇マスクを外される場合はお客さま同士十分な距離（少なくとも2ｍ以上）を確保するなど、ご配慮をお願いいたします。
          ※室内、ショー観覧時は原則マスクの着用をお願いいたします。
        • 〇こまめな手指消毒
          各施設の入口や化粧室に手指消毒液を設置いたします。手指のこまめな消毒にご協力ください。
          〇アトラクションやレジなどの待ち列、ショー観覧時は一定の間隔をおとりください。
          〇入園後に37.5度以上の発熱が確認された方には、パーク内での行動をお控えいただき、ご退園をお願いします。
        • 〇ペット預かりサービスは行っておりません。
    2. 感染拡大防止のための対策
        • 〇アトラクションの乗車定員およびショーの観覧席数の削減
          アトラクションの乗車席、ショー観覧席を1席ずつ空けるなど、お客さま同士の間隔を確保いたします。
          〇エンターテイメントの一部演出変更
        • ・お客さまとエンターテイナーとは2m以上の距離を空けて上演いたします。
        • ・エンターテイナーは、出演中マスクを着用いたしませんが、毎日の検温・健康状態のチェックなど十分な健康管理を行っております。
          • 演目 感染拡大防止のための対策内容
          パルケエスパーニャパレード
          「エスパーニャカーニバル "アデランテ"」
          • ・ダンスタイムでは、お客さまはパレードコースにお入りいただけません。ロープの手前でお楽しみください。
          • ・ハイタッチなど、お客さまとエンターテイナーの接触を控えさせていただきます。
          • ・雨天時のエスパーニャ通りでのグリーティングは実施いたしません。
          キャラクターミュージカル
          「パティオ デル カント
          ～ダルシネアの秘密の花園～」
          • ・グループごとに間隔をあけてご鑑賞ください。
          • ・お客さまにステージに上がっていただく演出は実施いたしません。
          フラメンコショー
          「クラシコス」

          料金：400円
          2歳以下は無料
          ※当日予約制
          • ・客席数を減らし、ステージと客席との距離を確保した上で上演いたします。
          • ・ホール内ではマスクの着用をお願いいたします。（3歳以上）
          • ・ホール出入口に手指消毒液を設置いたします。手指のこまめな消毒にご協力ください。
          • ・大声でのご声援、会話はお控えください。
          • ・ショー上演後、換気のためにホールの扉を開放するとともにテーブル、椅子等を適宜消毒いたします。
          • ・ホール内には空気清浄機を設置いたします。
          • ・下記のサービスを中止いたします。
          • ◇お飲み物・菓子類の販売
          • ◇インターネットでの予約
          • ◇無料および有料のフォトセッション
          ストリートミュージカル
          「バイレ・デル・カピタン
          　～ダンスフェスタの主役はキミだ！～」
          • ・お客さまの参加をなくした演出に変更し上演いたします。
          • ・観覧席では、前後のスペースを空けるために間隔の目安となるロープを設置します。ロープに沿ってご鑑賞ください。
          • ・雨天時は、エスパーニャ通りにて上演いたします。
          キャラクターグリーティング
          • ・キャラクターとのふれあいはお控えいただき写真撮影のみとさせていただきます。
          • ・従業員による写真撮影のご協力は控えさせていただきます。
          ※キャラクターへのお手紙などは、総合インフォメーションにお預けください。
        • 〇消毒の適宜実施
          お客さまの触れる機会が多い箇所を中心に消毒を実施いたします。
        • 〇抗ウイルスコーティングの実施
          サービス施設や屋内アトラクションに、酸化チタンの光触媒による抗ウイルスコーティングを実施いたしました。(一部をのぞく)
        • 〇換気の強化
          ・レストラン、ショップなどの出入口や窓を適宜開放し、換気を強化いたします。
          ・レストランには二酸化炭素濃度計を設置いたします。
        • 〇レストラン・ファストフード店内の席数削減およびサービスの変更
          席数を減らし、お客さま同士の間隔を確保するとともに、混雑時には入場制限する場合がございます。ケチャップ、マヨネーズなどの調味料を個別包装タイプに変更いたします。またトレー、割りばし、スプーン、フォーク、取り皿などが必要な場合は従業員が提供いたしますのでお申し付けください。
        • 〇飛沫防止用シート等の設置
          チケットブース、レストラン、ショップなどにアクリル板やビニールシートなどを設置いたします。
        • 〇会計時のコイントレー使用
          会計時の金銭・クレジットカードなどの受け渡しには、コイントレーを使用いたします。
        • 〇ハンドドライヤー使用中止
          化粧室のハンドドライヤーを使用中止いたしますので、ご自身のハンカチ等をご利用ください。
    3. 従業員に対する取り組み
        • 〇出勤時の体調チェック
          全従業員を対象に出勤前に検温を行い発熱や体調不良がある従業員は出勤を見合わせます。
        • 〇消毒の励行
          出勤時や化粧室の使用後などに手指のアルコール消毒を徹底いたします。
        • 〇マスク、手袋等の着用
          全従業員マスクを着用いたします。また、手袋なども着用する場合がございます。なお、十分な距離（少なくとも2ｍ以上）が確保できる場合、適宜マスクを外させていただく場合がございます。
          上記取り組みは、「遊園地・テーマパークにおける新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン」に準拠しております。
          参照：https://www.e-yuenchi.com/pdf/amusement_park_guideline.pdf

          ※上記の取り組みは必要に応じて変更する場合がございます。

    ホテル志摩スペイン村に
    ご宿泊のお客さまへ

    1. お客さまへのお願い
        • 〇入館時にお客さま全員の検温を実施いたします。滞在中に発熱や風邪の症状等が見られる場合は、保健所や医療機関の指示を仰ぎ、対応いたしますのでご申告ください。
          ※体調のすぐれないお客さまはご来館をお控えください。
        • 〇ご来館時およびパークからの帰館時には、アルコール消毒ならびに咳エチケット（マスクの着用（3歳以上）含む）をお願いいたします。
        • 〇チェックインや会計時の待ち列、エレベーターの利用時は一定の間隔をおとりください。
        • 〇レストラン、売店、プールでは、混雑時に入場制限する場合がございます。
        • 〇ブッフェスタイルにおいて、料理の前ではマスクと手袋の着用をお願いいたします。
          ※手袋（ポリグローブ）はブッフェ会場にてご用意いたします。
        • 〇プールのご利用は、ホテルご宿泊、パークご入園、「シーズン イン アミーゴス」ご宿泊のお客さまに限らせていただきます。（プールの営業は夏期のみとなります）
    2. 館内での取り組み
        • 〇アルコール消毒液の設置
          ホテル玄関、ロビー、レストランや化粧室などに消毒液を設置いたします。
        • 〇消毒の適宜実施
          お客さまの触れる機会が多い箇所（客室のドアノブ、扉、エレベーターのボタン、化粧室の扉等）のアルコール消毒を適宜実施し、館内の消毒と清掃を強化いたします。
        • 〇抗ウイルスコーティングの実施
          エレベーターやロッカーなどに、酸化チタンの光触媒による抗ウイルスコーティングを実施いたしました。
          〇飲食サービスの変更
        • ・店内の消毒の徹底、および間隔をあけて着席いただくようご案内いたします。
        • ・ブッフェスタイルでの感染症予防対策を下記の通り実施いたします。
          手袋（ポリグローブ）をご用意いたします。
          料理のお取り分け用トング等の定期的な交換を行います。
          個々盛りの料理を増やしております。
        • 〇換気の強化
          ・ロビー、レストラン、売店の出入口や窓を適宜開放し、換気を強化いたします。
          ・レストランには二酸化炭素濃度計を設置いたします。
        • 〇飛沫防止シート等の設置
          フロントカウンターや売店などにアクリル板や透明のビニールシートなどを設置いたします。
        • 〇会計時のコイントレー使用
          会計時の金銭・クレジットカード等の受け渡しには、コイントレーを使用いたします。
        • 〇ハンドドライヤー使用中止
          化粧室のハンドドライヤーを使用中止いたします。
    3. 従業員に対する取り組み
        • 〇出勤時の体調チェック
          全従業員を対象に出勤前に検温を行い発熱や体調不良がある従業員は出勤を見合わせます。
        • 〇消毒の励行
          入館時や化粧室の使用後などに手指のアルコール消毒を徹底いたします。
        • 〇マスク、手袋等の着用
          全従業員マスクを着用いたします。また、手袋などを着用し感染予防対策をして接客サービスをする場合がございます。
          ※上記の取り組みは必要に応じて変更する場合がございます。

    伊勢志摩温泉「ひまわりの湯」に
    ご来館のお客さまへ

    1. お客さまへのお願い
        • 〇日帰り入浴のお客さまに体温測定を実施いたします。
          37.5度以上の発熱がある場合や、体温測定にご協力いただけない場合はご入館をお断りいたします。
        • 〇混雑時には、浴室への入場制限をさせていただく場合がございます。
        • 〇受付やレジなどの待ち列では、一定の間隔を空けてお並びください。
        • 〇咳エチケット（マスク着用（3歳以上）を含む）をお願いいたします。
    2. 館内での取り組み
        • 〇アルコール消毒液の設置
          玄関、脱衣室、化粧室などに手指用アルコールを設置いたします。
        • 〇消毒の適宜実施
          お客さまの触れる機会が多い箇所（ロッカー、扉、エレベーターのボタン、化粧室の扉等）のアルコール消毒を適宜実施し、館内の消毒と清掃を強化いたします。
        • 〇抗ウイルスコーティングの実施
          脱衣室に、酸化チタンの光触媒による抗ウイルスコーティングを実施いたしました。
        • 〇換気の強化
          浴室、脱衣室内の換気を強化いたします。
        • 〇椅子・テーブルの削減
          休憩所の椅子・テーブル数を減らし一定の間隔がとれるよう配置いたします。
        • 〇飛沫防止シート等の設置
          受付カウンターおよび売店にアクリル板やビニールシートなどを設置いたします。
        • 〇会計時のコイントレー使用
          会計時の金銭・クレジットカードなどの受け渡しには、コイントレーを使用いたします。
        • 〇ハンドドライヤー使用中止
          化粧室のハンドドライヤーを使用中止いたします。
    3. 従業員に対する取り組み
        • 〇出勤時の体調チェック
          全従業員を対象に出勤前に検温を行い発熱や体調不良がある従業員は出勤を見合わせます。
        • 〇消毒の励行
          入館時や化粧室の使用後などに手指のアルコール消毒を徹底いたします。
        • 〇マスク、手袋等の着用
          全従業員マスクを着用いたします。また、手袋などを着用し感染予防対策をして接客サービスをする場合がございます。
          ※上記の取り組みは必要に応じて変更する場合がございます。

    ホテル シーズン イン アミーゴスに
    ご宿泊のお客さまへ

    1. お客さまへのお願い
        • 〇入館時にお客さま全員の検温を実施いたします。
          滞在中に発熱や風邪の症状等が見られる場合は、保健所や医療機関の指示を仰ぎ、対応いたしますのでご申告ください。
          ※体調のすぐれないお客さまはご来館をお控えください。
        • 〇チェックイン時、身分証明証等による本人確認および健康状態に関する調査票へのご記入をお願いいたします。
        • 〇ご来館時およびパークからの帰館時には、アルコール消毒ならびに咳エチケット（マスクの着用（3歳以上）含む）をお願いいたします。
        • 〇チェックインや会計時の待ち列、エレベーターの利用時は一定の間隔をおとりください。
        • 〇1階朝食コーナーでは、混雑時に入場制限する場合がございます。
    2. 館内での取り組み
        • 〇アルコール消毒液の設置
          玄関、各階エレベーターホール、朝食コーナーや化粧室などに消毒液を設置いたします 。
        • 〇消毒の適宜実施
          お客さまの触れる機会が多い箇所（階段手摺、ロッカー、ドアノブ、扉、エレベーターのボタン、化粧室の扉等）のアルコール消毒を適宜実施し、館内の消毒と清掃を強化 いたします。
        • 〇朝食コーナー
          店内の消毒の徹底、および間隔をあけて着席いただくようご案内いたします。パンについては個別包装でご提供いたします。
        • 〇換気の強化
          ロビー、朝食コーナーの出入口や窓を適宜開放し、換気を強化いたします。
        • 〇飛沫防止シート等の設置
          フロントカウンターに透明のビニールシートを設置いたします。
        • 〇会計時のコイントレー使用
          会計時の金銭・クレジットカード等の受け渡しには、コイントレーを使用いたします。
    3. 従業員に対する取り組み
        • 〇出勤時の体調チェック
          全従業員を対象に出勤前に検温を行い発熱や体調不良がある従業員は出勤を見合わせます。
        • 〇消毒の励行
          入館時や化粧室の使用後などに手指のアルコール消毒を徹底いたします。
        • 〇マスク、手袋等の着用
          全従業員マスクを着用いたします。また、手袋などを着用し感染予防対策をして接客サービスをする場合がございます。
          ※上記の取り組みは必要に応じて変更する場合がございます。

      4. 2021年10月1日現在