よくあるご質問

営業時間を知るには？

当ホームページの「営業カレンダー」に掲載いたしておりますのでこちらでご確認ください。

休園日はありますか？

以下の期間、休園・休館しております。
◆パルケエスパーニャ(休園)
2024年1月9日(火)～2月9日(金)
◆ひまわりの湯（休館）
2024年1月8日(月)～2月8日(木)
※ホテル志摩スペイン村は「空室状況カレンダー」にてご確認下さい。

入園料金はいくらですか？

当ホームページの「チケットページ」に掲載していますのでこちらでご確認ください。

パスポート類の年齢区分は？

小学生、中学生、高校生の年齢区分については4月1日～適用となります。（卒業後も3月末までは同区分を適用）
例）
・高校卒業後、3月末までは各券種（中人）をお買い求めください。
・18歳高校3年生の方は各券種（中人）をお買い求めください。
・12歳小学6年生の方は各券種（小人）をお買い求めください。

入園制限はありますか？

志摩スペイン村は、ゴールデンウィークやお盆等の多客日でも入園制限はおこなっておりません。
ただし、お車でお越しの際、多客日については駐車場が満車となり、駐車されるまでにお待ちいただく場合があります。

※ 伊勢志摩温泉 志摩スペイン村「ひまわりの湯」についてはゴールデンウィークやお盆等の多客日には入館者数を制限しご入浴いただく場合があります。

再入園はできますか？

当日のみ再入園が可能です。パーク内から一度出て、その日のうちに再度入園する場合は、ゲートでハンドスタンプとチケットをご提示ください。

各券種（1DAYパスポート、アフタヌーンパスポートなど）から2DAYパスポートへの券種変更はできますか？

2DAYパスポートへの券種変更はできません。
ただし、志摩スペイン村パルケエスパーニャ･フリーきっぷ（デジタル含む）については、引換前に限り追加料金にて2DAYパスポートへ券種変更ができます。

飲食物の持ち込みはできますか？

安心安全で楽しく快適にお過ごしいただくために、パーク内への飲食物のお持込みは原則お断りしております。 

※ペットボトル・水筒は持ち込みいただけます（大型のクーラーボックス等の持込はお断りさせて頂く場合がございます）。
園内各所に自動販売機を設置しております。 また、園内には、屋外ミスト（夏季のみ）、噴水など「涼」を感じて頂ける場所も設けております。
熱中症にならないよう小まめな水分補給をお摂りいただきお楽しみください。なお、アトラクション利用時には、飲食をお断りしております。 

※お弁当などを持参された場合は、パーク外の「ピクニック広場」をご利用ください。
また、ピクニック広場はパーク外にあります。再度入園する場合は、ゲートでハンドスタンプとチケットをご提示ください。

ペットを一緒に連れて入園できますか？

ペットはパーク内にはご入園できません。ペット預かりサービスは行っておりません。

パークから荷物は送れますか？

パーク内でお買い求めになった商品やお手荷物の配送は、パーク内各ショップおよび総合インフォメーションにて宅配便（有料）の取次を受け付けています。詳しくはショップまたは総合インフォメーションのキャストにおたずねください。
※有料、元払いのみ、一部取扱できないお荷物もあります。

パークで落し物をしたのですが？

パークでの遺失物については総合インフォメーションにお問い合わせください。

ベビーカーはレンタルできますか？

総合インフォメーションで貸出しています。
料金　1台500円
保有数　約90台
形態　A型ベビーカー 
※ホテル志摩スペイン村にお泊りの方で2日間パークにご入園の方は、1日分の料金で2日間使用できます。キャストまでお申し出ください。
※返却は、ホテル志摩スペイン村フロントでも可能です。
※パークを一度出られて再入園される場合は一時お預かりします。
キャストまでお申し出ください。

パークにベビールームはありますか？

パーク内に3カ所あり、赤ちゃんの食事、おむつの交換、授乳などにご利用いただけます。
ご自由にご利用いただける電子レンジ、お湯、また有料でご利用いただける粉ミルク、離乳食、紙おむつなどをご用意しています。
■場所：総合インフォメーション内1カ所、カンブロン劇場内1カ所、コロンブス広場内1カ所 合計3カ所
●お子様のオムツ交換のためのベッド
●授乳室
●赤ちゃんの食事のためのスペース
●電子レンジ、ミルク用のお湯の提供
●有料提供品の販売　(総合インフォメーション内ベビールームのみ)
※粉ミルク、離乳食、哺乳瓶、紙オムツ、おしりふき、パンツ（男児 100・120・130、女児100・120）、生理用品、生理用ショーツ

パークにコインロッカーはありますか？

コインロッカーをご用意しております。
■場所：エントランスゲート内側1ヶ所、外側1ヵ所

パークに銀行ATM（現金自動預け払い機）はありますか？

パーク内には設置しておりません。

駐車場はありますか？

第3駐車場まであり、第1駐車場からご案内しております。
第2・第3駐車場とテーマパーク間では無料連絡バスを運行しています。
また、障がいをお持ちの方の優先駐車スペースも設けています。
駐車場の位置と駐車料金は当ホームページの「駐車場のご案内」に掲載していますのでご確認ください。

志摩スペイン村へ行くにはどのようにして行けばよいのですか？

自動車で行く場合
第二伊勢道路 鳥羽南・白木ICから国道167号線経由で志摩方面へ進みます。
所要時間:鳥羽南・白木IC～志摩スペイン村(約20分)
・電車で行く場合
近鉄鵜方駅より直通バスで約13分です。
直通バスの案内は次の質問項目をご参照ください。
詳しくは当ホームページ「交通アクセスのご案内」に掲載していますのでこちらをご確認ください。

電車で行く場合、最寄り駅からの交通手段は？

志摩スペイン村の最寄り駅である鵜方駅からは三重交通バスをご利用ください。
運賃:大人450円、小人230円(近鉄鵜方駅→志摩スペイン村/片道)
※2023年3月現在
バスの時刻についてはこちらをご確認ください。

ショーの時間を知るには？

当ホームページの「ショースケジュール」に掲載していますのでこちらでご確認ください。

どんなキャラクターがいますか？

志摩スペイン村には7体のキャラクターがいます。
キャラクターの名前や、誕生日など詳しくは、当ホームページ「キャラクター図鑑」をご覧ください。

キャラクターや出演者にお手紙やプレゼントは贈れますか？

お手紙とプリントされた単体のお写真のみ、総合インフォメーションにてお預かりいたします。

※プレゼント(現金・商品券・品物・色紙・食べ物・記録媒体など)は、受け取りをお断りさせていただきます。
※アルバム（写真店でもらえる付属のフォトブックなどを含む）の受け取りをお断りさせていただきます。
みなさまからのお手紙は、担当キャストが内容を確認させていただく場合がございます。
また、お手紙へのプレゼント封入なども、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
郵送にてお送りいただく際も同様に、お手紙とプリントされたお写真のみ本人へお渡しいたします。

宛先
〒517-0292　三重県志摩市磯部町坂崎
株式会社志摩スペイン村
パーク営業部　エンターテイメント課　宛

アトラクションの利用制限はありますか？

アトラクションにより、年齢、身長制限を設けているものがあります。
また、障がいをお持ちのお客様への制限もございます。当ホームページ「アトラクション利用のご案内」でご確認ください。

アトラクションの混雑状況を知るには？

ご来園当日およびご来園予定日の混雑状況については、お電話にてテレフォンインフォメーションにお問い合わせください。
・パルケエスパーニャテレフォンインフォメーション/TEL:0599-57-3333

レストランの予約はできますか？

パーク内団体レストランの予約については、15名様以上(15日前まで)の団体様のみ受付けております。また、本団体のお申込み（ご入園）が必要です。個人のお客様およびご来園当日の予約については受付けておりませんので、あしからずご了承ください。
※繁忙期は除外日があります。

食物アレルギー対応のメニューはありますか？

当ホームページの「低アレルゲンメニュー」に掲載していますのでこちらでご確認ください。

パークで仲間とはぐれてしまったら？

お子様が迷子になられた時は、最寄りのキャストにご連絡ください。
パーク内では呼び出しサービスを行っておりません。
エントランスインフォメーション(メッセージサービスの受付のみ)、エスパーニャ通りの総合インフォメーションでメッセージをお預かりし掲示いたします。

クレジットカードは使えますか？

使用可能なクレジットカードはJCB・UC・DC・MUFG・VISA・Master・アメリカンエキスプレスカード・ダイナースクラブカード・銀聯カードです。
※一部ご利用いただけない施設がありますのでキャストまでご確認ください。

電子マネーは使えますか？

使用可能な電子マネーはau PAY・Pay Pay・iD・PiTaPa・Alipayです。
※一部ご利用いただけない施設がありますのでキャストまでご確認ください。

パークには無線LAN（Wi-Fi）が設置されていますか？

パーク内では、キャラクターカフェ「チィコ チィコ」、カフェ「ミ カサ」、レストラン「エル パティオ」、エントランス、総合インフォメーションに無線LAN（Wi-Fi）アクセスポイントを設置しております。
無線LAN（Wi-Fi）接続に関するご案内はこちら

雨でも楽しめますか？

雨でも志摩スペイン村は楽しさいっぱいです。カルメンホールのフラメンコショーや、インドア(屋内型)のアトラクションも多くあります。
また、エスパーニャ通りにはアーケードがあるので、傘を持たずにショッピングできます。
※ショーやキャラクターグリーティング等は季節及び天候により、内容の変更や中止となる場合がありますのでご了承ください。

温泉はありますか？

伊勢志摩温泉 志摩スペイン村「ひまわりの湯」があります。
詳しくは「ひまわりの湯」ホームページをご覧ください。

パルケエスパーニャの近くでの宿泊先を案内してもらえますか？

志摩スペイン村のオフィシャルホテル
・ホテル志摩スペイン村
・志摩観光ホテル
・賢島宝生苑
・都リゾート 奥志摩アクアフォレスト
・都リゾート 志摩ベイサイドテラス

お手軽にご利用いただけるホテル
・シーズン イン アミーゴス
が、ございます。
詳しくはオフィシャルホテルページをご覧ください。

誕生日の特典はありますか？

誕生日当日に入園されるお客様は入園（パスポート券）が無料になります。
※公的証明書（運転免許証、健康保険証など）の提示が必要です。
　※休園日は除きます。

よくあるご質問で解決できない場合は？

よくあるご質問で解決できない場合は、パルケエスパーニャテレフォンインフォメーションまでお問い合わせください。
TEL:0599-57-3333
受付時間:9:30～17:00(ナイター営業時は～20:00)
※お問い合わせ内容を把握するため、お客様の通話を録音させていただきます。
e-mail:info@parque-net.com