■場所：エスパーニャ通り
情報の窓口として広くご利用いただける総合情報サービス施設。各種便利なサービス
- 困ったときはこちら
総合インフォメーション
エントランスインフォーメーション
■場所：エントランスゲート（パーク外）横
ゲートの外からでもご利用いただける情報サービス施設。両インフォメーションで
対象のサービス
アトラクションのご案内(内容、利用制限等について)
エンターテイメントショーのご案内
お子様が迷子になった時は
お子様が迷子になられた時は、すぐに最寄りのキャストにご連絡ください。
※パーク内では呼び出しサービスを行っておりません。
※パーク内では呼び出しサービスを行っておりません。
メッセージサービスの受付
お捜しの方が中学生以上の場合、メッセージを受け付けます。お捜している方のお名前と差出人の方のお名前、メッセージを総合インフォメーション内に掲示いたします。
総合インフォメーションのみ
対象のサービス
遺失物、拾得物の受付
パークで落とし物をされて届出書を出された場合、後日発見されたらご連絡させていただきます。
尚、発見された落とし物は、後日パークへ引取に来ていただくか、宅配便(有料、着払い)でのお届けとなります。
※発見された落し物を引取りに来ていただく場合は、エントランスインフォメーションにお越しください。入園せずに遺失物を受け取れます。（お車でお越しの方はバス駐車場内送迎コーナーをご利用ください。20分無料駐車可）
ベビーカーのレンタル
総合インフォメーションで貸出しています。
料金 1台500円
保有数 約90台
形態 A型ベビーカー
料金 1台500円
保有数 約90台
形態 A型ベビーカー
※ホテル志摩スペイン村にお泊りの方で2日間パークにご入園の方は、1日分の料金で2日間使用できます。キャストまでお申し出ください。
※返却は、ホテル志摩スペイン村フロントでも可能です。
※パークを一度出られて再入園される場合は一時お預かりします。キャストまでお申し出ください。
車いすのレンタル
料金：1台300円 台数：約20台
※返却は、ホテル志摩スペイン村フロントでも可能です。
※駐車場からのご利用希望の場合は、総合インフォメーションで受け付け後、持ち出し可能です。
電動車いすのレンタル
料金：1台1,000円
利用対象者：18歳以上の方、自力歩行が可能で長時間の歩行が困難な方
利用制限：荷物を含め体重が115kg以上の方、妊娠中の方、お酒に酔っている方
利用対象者：18歳以上の方、自力歩行が可能で長時間の歩行が困難な方
利用制限：荷物を含め体重が115kg以上の方、妊娠中の方、お酒に酔っている方
※利用はパークのみ。ホテル、温泉施設への移動はお断りします。
※事前予約は受付けておりません。
※状況により貸出できない場合がございます。
携帯充電器
簡単に携帯電話の充電ができるコイン式の充電器を設置しております。
料金：30分 200円
料金：30分 200円
大型荷物のお預かり
コインロッカーに入らない大型荷物などをお預かりいたします。
料金：1個 500円
料金：1個 500円
宅配便の取次
有料、元払いのみ、一部取扱できないお荷物もあります。
パーク近辺の観光、道路、宿泊施設等についてのご案内
※電車・バス・フェリーの路線、航路及び時刻案内等についてもご案内します。
※宿泊施設のご予約は受け付けておりません。
ご意見箱の設置
パークについてのアンケートをおこなっております。パークに関するご意見、ご要望等がございましたらお客様アンケートにお気軽にご記入ください。
エントランスインフォメーションのみ
対象のサービス
遺失物の引き渡し
発見された落し物を引取りに来ていただく場合は、エントランスインフォメーションにお越しください。入園せずに遺失物を受け取れます。（お車でお越しの方はバス駐車場内送迎コーナーをご利用ください。20分無料駐車可）
年間パスポートの受付
- 重い荷物、大きな荷物のおあずかり
コインロッカー
■場所：エントランスゲート内側1ヶ所、外側1ヵ所
| 小型 | 中型 |
| 料金：300円 | |
| 幅357×奥行453×高さ318mm | 幅357×奥行453×高さ398mm |
| 大型 | 特大型 |
| 料金：400円 | 料金：500円 |
| 幅357×奥行453×高さ533mm | 幅357×奥行513×高さ802mm |
※お預かりはご来園当日、営業時間内に限ります。
※スーツケースなどのコインロッカーに入らない大型荷物は、総合インフォメーションにて1個500円でお預りいたします。
宅配便のお取次ぎ
パーク内でお買い求めになった商品やお手荷物の配送は、パーク内各ショップおよび総合インフォメーションにて宅配便（有料）の取次を受け付けています。詳しくはショップまたは総合インフォメーションのキャストにお問い合わせ下さい。
※有料、元払いのみ、一部取扱できないお荷物もあります。
- ケガや病気のとき
救護室
■場所：スチームコースター「アイアンブル」横
気分が悪くなられたり、ケガをされた方のためのスペースです。 万一の際には直接ご来室になるか、お近くのキャストにお申し付けください。※医師は常駐しておりません。
※薬は販売しておりません。
- お弁当を持ち込まれるとき
ピクニック広場
お弁当などをお持ちになった方がお召し上がりの際、ご利用いただける広場をエントランスの外に設けています。
※パーク内でのご飲食はご遠慮いただいております。また、ピクニック広場はパーク外にありますので、再入園の際、ゲートでハンドスタンプとチケットをご提示ください。
- 再入園されるとき
パーク内から一度出て、その日のうちに再度入園する予定がある場合は、ゲートでハンドスタンプとチケットをご提示ください。
- ホテル・ひまわりの湯を利用されるとき
ホテル・温泉ゲート
■場所：ピレネー横
ホテル志摩スペイン村、ひまわりの湯へは、ホテル・温泉ゲートを設けております。ご宿泊でない方もご昼食や喫茶にホテルレストランをご利用いただけます。
※ホテル、ひまわりの湯をご利用後、パークに再入園する場合は、ホテル・温泉ゲートのキャストにハンドスタンプとチケットをご提示ください。
※パスポートは、ホテルフロントにてご購入ください。（宿泊の方のみ）
※パーク→ホテル→ひまわりの湯間の無料連絡バスもあります。
※エントランス前５番乗場～ホテル志摩スペイン村正面入口→ひまわりの湯正面入り口
- 記念の手紙を送りたい
郵便ポスト
■場所：総合インフォメーション・カウンター
キャラクター記念スタンプを押印のうえ郵便局にお届けします。（翌日の消印になります。）- ペットとお越しの方へ
ペット預かりは終了いたしました。
志摩スペイン村においてペット同伴のご利用はできません。またペットのお預かり施設もございませんので、近隣のペットホテル等をご利用ください。
- 無線LAN（Wi-Fi）に接続したい
パーク内では、エントランス、総合インフォメーション、キャラクターカフェ「チィコ チィコ」、カフェ「ミ カサ」、レストラン「エル パティオ」に無線LAN（Wi-Fi）アクセスポイントを設置しております。
無線LAN（Wi-Fi）接続に関するご案内はこちら
- クレジットカード・電子マネーを使いたい
クレジットカードは、JCB・UC・DC・MUFG・VISA・Master・アメリカンエキスプレスカード・ダイナースクラブカード・銀聯カードがご利用いただけます。
電子マネーは、au PAY・Pay Pay・iD・PiTaPa・Alipayがご利用いただけます。
※一部ご利用いただけない施設がありますのでキャストまでご確認ください。
- 携帯電話を充電したい
簡単に携帯電話の充電ができるコイン式の充電器を設置しております。
■料金：30分 200円
■場所：総合インフォメーション内